Términos de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Contrato de intermediación de servicios vía plataforma de la página de Internet marketcracks.com que celebran por una parte Happening Media S.A. de C.V., en adelante “MarketCracks” y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en el texto del presente contrato.  

PROEMIO

1.- El presente Contrato describe los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones” o “T y C”) aplicables a todas las personas que utilizan los servicios de “MarketCracks” y el sitio web marketcracks.com, en adelante el “Sitio”. Estos Términos constituyen las condiciones de contratación en su totalidad que rigen la relación que existe entre “MarketCracks” y los Usuarios. Cualquier persona que desee acceder a el “Sitio” y hacer uso de los Servicios que ahí se presentan, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones.

2.- Estos Términos estarán siempre disponibles dentro de el “Sitio”. “MarketCracks” será la empresa responsable de poner en contacto a terceros para la prestación de los Servicios. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o compromiso previos con usted.

3.- Al ingresar y utilizar el “Sitio” el usuario está entendiendo y aceptando los “Términos y condiciones” contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medio electrónicos, en términos de lo dispuesto en los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de la Legislación aplicable.

4.- Si el usuario no acepta en forma absoluta y completa los “Términos y condiciones” de este contrato, deberá abstenerse de acceder y usar el “Sitio”.

5.- Si el usuario hace uso del “Sitio” dicha acción se considerará como absoluta y expresa aceptación a los “Términos y condiciones” estipulados.

  1. La sola utilización del “Sitio” le otorga a la persona que lo realice la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos “Términos y condiciones” de uso en la versión publicada y administrada por “MarketCracks”, en el momento mismo en que el usuario acceda al “Sitio”. Cualquier modificación a los presentes “Términos y condiciones” será realizado cuando “MarketCracks” lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente contrato, ambas acuerdan sujetarse al tenor de lo estipulado en las siguientes:

CLÁUSULAS

  1. Reglas para el uso del “Sitio”

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a cualquiera de las páginas del “Sitio” y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del mismo. De igual forma las partes acuerdan que se entenderá por “Profesional” al usuario del “Sitio” que ofrece sus servicios cómo jugador, árbitro, entrenador, médico o directivo y que se entenderá por “Cliente” al usuario del “Sitio” interesado en los servicios del “Profesional”.

Con el fin de utilizar la totalidad de la funcionalidad del “Sitio”, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta. Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años. El registro de acuerdo al uso del “Sitio” además que le solicitará determinada información personal, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar la funcionalidad completa del “Sitio” o en la resolución por parte de “Marketcracks” de no permitir el uso del “Sitio”. Usted se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que “Marketcracks” permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

1.1.- Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida por el “Sitio”, otorgan a “MarketCracks”  la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

1.2.- En todos los casos, los usuarios responderán, bajo protesta de decir verdad, de la veracidad de la información proporcionada a “MarketCracks”, sacando a ésta en paz y a salvo, por cualquier información proporcionada por el usuario de forma falsa o incorrecta, o bien, cuando no tenga derecho o legitimación para hacerlo.

1.3.- Queda establecido que es decisión del usuario, otorgar la información personal a “MarketCracks”. Por lo anterior, el usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el usuario, con base en lo establecido en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que “MarketCracks” comparta su información con terceras personas. Asimismo, el usuario declara que no se encuentra registrado en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de encontrarse inscrito en el mismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario, en este acto, otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios.  Del mismo modo, el usuario faculta a “MarketCracks”, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para: (1) resolver controversias o disputas relacionadas con el “Sitio” y violaciones al presente contrato; (2) para posibilitar a “MarketCracks” que opera correctamente; y (3) en los casos que la ley así lo requiera. El usuario faculta a “MarketCracks”, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a Proveedores y Asesores (según se definen más adelante) y demás terceros con quien contrate, a utilizar la Información Personal e Información Agregada del Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en el “Sitio”.

1.4.- Información contenida en el “Sitio”: El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el “Sitio” generada por “MarketCracks” o por los Proveedores, usuarios y/o “Profesionales” y/o “Clientes”, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de “MarketCracks”, de los Proveedores o de los usuarios o “Profesionales” o “Clientes”.

1.5.- La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el “Sitio”, no necesariamente reflejan la posición de “MarketCracks” ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, “MarketCracks” no se hace responsable por ninguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan en el “Sitio”. Asimismo, el “Sitio” no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento de la misma. Sin embargo, si una parte del contenido le afecta directamente a usuarios o Terceros, podrán solicitar que éste sea dado de baja del “sitio”, según el procedimiento establecido en el punto 12.9.

1.6.- “MarketCracks” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por “MarketCracks” o los proveedores, el usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

1.7.- El usuario reconoce que “MarketCracks” no controla o censura previamente el contenido disponible en el “Sitio”, que sea proveído al mismo por proveedores independientes ajenos a “MarketCracks” y/o otros usuarios y/o “Profesionales” y/o “Clientes”, entiéndase por esto, la información publicada en perfiles, comentarios, los tips, consejos, imágenes, recomendaciones y opiniones. “MarketCracks” no tiene control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información o material generado y/o provisto por terceros, tanto por usuarios, “Profesionales” o “Clientes” como por proveedores independientes. Por tal motivo, “MarketCracks” no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al “Sitio” por proveedores independientes ajenos a “MarketCracks” así como del contenido publicado, difundido o replicado por los usuarios.

Bajo ninguna circunstancia “MarketCracks” será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través del “Sitio”.

1.8.- “MarketCracks” se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del “Sitio” que, a exclusivo juicio de “MarketCracks” no cumpla con los estándares de “MarkertCracks” o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Sin embargo, “MarketCracks”, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

1.9.- Los actos realizados por los usuarios y/o “Profesionales” y/o “Clientes” y/o los proveedores independientes mediante el uso del “Sitio” son de su exclusiva responsabilidad, no asumiendo “MarketCracks” ninguna responsabilidad por los mismos, así como tampoco de las consecuencias, daños y/o perjuicios que se puedan derivar a terceros de dichos actos.

  1. Los Servicios

El “Sitio” tiene, entre otras funciones, la de mostrar la experiencia del “Profesional” a su “Cliente”; así cómo ser el medio de contacto para que el “Profesional” que lo decida publique reservas de servicios y por este medio su “Cliente” requiera sus servicios. El “Cliente” tendrá acceso a una encuesta de servicio; la cual servirá para evaluar el servicio del “Profesional” y los comentarios se publicarán en el “Sitio”.

El “Profesional” deberá crear un perfil con la información requerida por el “Sitio” en alguna de las categorías consideradas (jugador, árbitro, entrenador, médico o directivo), el “Cliente” podrá contactar al “Profesional” para requerir sus servicios por los medios que designe en su perfil. Adicionalmente el “Profesional” podrá incluir en su perfil reserva de servicios para que el “Cliente” requiera sus servicios mediante el “Sitio”

2.1.- La reserva de servicios en el “Sitio” tiene la siguiente dinámica: i) El “Profesional” sube a su perfil una reserva de servicio ii) El “Cliente” reserva el servicio pagando el monto vía la plataforma iii) Cuando el “Profesional” realiza el servicio, el “Sitio” deposita a la cuenta designada por el “Profesional” el monto del pago menos el 15% de comisión en un plazo de máximo de 15 días iv) Si el “Profesional” no realiza el servicio, el “Sitio” realiza una devolución del monto depositado al “Cliente” descontando un 10% de comisión. La comisión cobrada por el “Sitio” incluye el servicio del “Sitio” y el servicio del proveedor de la pasarela de pagos encargado de procesar el pago.

2.2.- Es responsabilidad del “Cliente”, una vez recibido, confirmar la recepción del servicio por parte del “Profesional” mediante el “Sitio” en la sección Mi cuenta – pedidos, el “Cliente” tiene 3 (tres) días naturales para confirmarlo, en caso de no hacerlo el “Sitio” liberará el pago al “Profesional”.

2.3.- El “Sitio” depositará en la cuenta designada por el “Profesional”, es su responsabilidad proporcionar de forma correcta la información de la cuenta.

2.4.- El “Sitio” puede cambiar la comisión cobrada a los profesionales avisando con 30 días de anticipación.

2.5.- El “Sitio” no es responsable de la correcta prestación del servicio entre el “Profesional” y el “Cliente”. Es decir que el “Cliente” es el responsable de proporcionar de forma correcta y completa el domicilio donde solicita el servicio, no teniendo ninguna responsabilidad el “Sitio”. Es decir que el “Cliente” es el responsable de proporcionar de forma correcta y completa el domicilio donde solicita el servicio, no teniendo ninguna responsabilidad el “Sitio”.

2.6.- Una vez solicitado un servicio mediante el “Sitio”, este será reservado para el “Cliente” quedando en resguardo el pago del servicio; el cuál será entregado al “Profesional” una vez realizado el servicio o devuelto al “Cliente” si el “Profesional” no realiza el servicio.

2.7.- El “Sitio” cobrará una suscripción por la publicación del perfil del “Profesional”, la cual tendrá una duración relacionada al paquete pagado. Una vez concluido este tiempo el “Profesional” debe pagar una nueva suscripción o el perfil dejará de ser visible para el “Cliente”.

2.8.- El “Profesional” que desea publicar reserva de servicios; requiere proporcionar al “Sitio” la siguiente información: nombre, e-mail, rfc (en formato pdf o jpg), curp (en formato pdf o jpg), comprobante de domicilio (en formato pdf o jpg), caratula bancaría (en formato pdf o jpg), las personas morales deberán enviar adicionalmente:  acta constitutiva (en formato pdf o jpg) y poder del representante legal (en formato pdf o jpg). Una vez validada la información y documentación proporcionada el perfil del “Profesional” tendrá la insignia de verificado y se le habilitará el módulo “Mi tienda” con el cual podrán publicar reserva de servicios para que el “Cliente” los reserven mediante el “Sitio”.

2.9.- El “Profesional” es exclusivo responsable de la veracidad de la información publicada en sus perfiles y servicios, cuando el “Cliente” realiza una reserva establece una relación directa con el “Profesional”, el “Sitio” no participa en ella.

2.10.- La confirmación de la reserva la realiza el “Cliente” en el “Sitio” en su área de pedidos mediante el botón “Confirmar SERVICIOS” que al dar click cambia el estado de la orden a completada y envía un correo al “Cliente” y otro al “Profesional” avisando la confirmación, adicionalmente el “Cliente” puede ir a calificar el servicio (esto es opcional para el “Cliente”) evaluando aspectos como puntualidad, calidad, etc., tiene también la opción de comentar el servicio, esto es publicado en el perfil del “Profesional”.

2.11.- Es responsabilidad del “Profesional” documentar con fotografía(s), la realización del servicio al “Cliente”. En caso de que el “Cliente” solicite el reembolso del pago de la reserva del servicio argumentando que el “Profesional” no lo realizó, el “Sitio”, solicitará por correo electrónico al “Profesional” la(s) fotografía(s) que compruebe la realización.

  1. Privacidad y Datos Personales

A través del “Sitio” puede obtener diversa información del usuario que puede compilarse y fijarse en una base de datos para lo cual “MarketCracks” publica su “Aviso de Privacidad” en el “Sitio”, el cual se recomienda consultar en caso de dudas acerca del tratamiento de los datos personales por parte de “MarketCracks”, así como el procedimiento para el ejercicio de sus derechos ARCO.

3.1.- Si “MarketCracks” decide cambiar su Aviso de Privacidad, anunciará dichos cambios en el “Sitio”, de manera que el usuario pueda estar siempre informado acerca de los datos personales que “MarketCracks” recoja del usuario, cómo podrá utilizar dichos datos personales, con qué finalidades y el tratamiento que se les dará a sus datos personales.

  1. Condiciones Supletorias

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán dentro del “Sitio” y/o a través de un correo electrónico en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de estos Términos, y se considerarán parte de integral de éstos para los fines de los Servicios aplicables.

Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

4.1.- El “Sitio” podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte del “Sitio” de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

4.2.- El “Sitio” realiza de manera constante acciones para acercar los perfiles del “Profesional” al “Cliente”, pero no garantiza el llamado del “Cliente” al “Profesional” por estar ajeno a su alcance.

4.3.- Si el “Sitio” detecta un mal uso por parte del “Profesional” o el “Profesional” recibe quejas recurrentes del “Cliente” dará de baja al “Profesional” sin la devolución del pago que realizó por la suscripción. Para esta evaluación se tomarán en cuenta la calificación y comentarios del “Cliente” y/o usuarios.

4.4.- Para que un “Profesional” pueda realizar la publicación de su perfil debe registrarse en el “Sitio” y pagar una suscripción de acuerdo al tiempo que quiera que su perfil sea visible para el “Cliente”.

4.5.- El “Cliente” no requiere registrarse en el “Sitio” para revisar el perfil de los profesionales y ver sus datos de contacto, pero si deben registrase si requieren reservar sus servicios mediante el “Sitio”.

4.6.- Una vez realizado el pago por la reserva de un servicio, el “Cliente” tiene 24 horas para cancelar la reserva y le será reembolsado el 90% de su pago; siempre que la cancelación sea 48 horas antes de la hora programada para el servicio.

4.7.- En caso de cancelar una reserva que cumpla las condiciones del punto anterior el “Profesional” no recibirá ningún pago.

4.8. El “Sitio” no tiene ninguna relación laboral, de subordinación, etc. con el “Profesional” ya que solamente es una vía para vincularse y en ningún momento forma parte de los servicios que brinda “El profesional”; es decir que la finalidad del “Sitio” es de enlace con el “Cliente” y el “Profesional”. Precisando que en el servicio prestado por el “Sitio” no quedará vinculada a ningún tipo de relación laboral, por no quedar comprendido dentro del artículo ocho de la Ley Federal del Trabajo.

  1. Requisitos y conducta del usuario.

El uso del “Sitio” no está disponible para personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que usen el “Sitio”, a menos que aquellos sean acompañados por usted como responsable. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar el “Sitio” y solo podrá utilizarla con fines legítimos.

  1. Correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas, notificaciones o mensajes instantáneos por internet.

Al crear una Cuenta y para hacer uso del “Sitio” le podemos enviar correos electrónicos, mensajes de texto informativos (SMS), llamadas, notificaciones o mensajes instantáneos por internet como parte de la actividad comercial normal de su uso del “Sitio”. Usted podrá solicitar la no recepción de correos electrónicos, mensajes de texto informativos (SMS), llamadas, notificaciones o mensajes instantáneos por internet del “Sitio” en cualquier momento indicando que no desea recibir más dichas comunicaciones, junto con el correo electrónico y/o número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que al solicitar al “Sitio” la no recepción de mensajes podrá afectar al uso que usted haga del mismo.

  1. Códigos promocionales. El “Sitio” podrá crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios proporcionados por el “Sitio” y/o los servicios de “Profesionales” y/o los servicios proporcionados por un Tercero Proveedor, con sujeción a condiciones adicionales que “Marketcracks” establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”) y que le serán comunicados en nuestros “Sitio”.

 

  1. Suspensión o cancelación del uso de la “Plataforma”.

Podemos rescindir este contrato y/o cancelar el uso parcial o total del “Sitio”, sin previo aviso, en cualquier momento, siguiendo los términos de la ley y estos Términos, en caso de que incurra en alguno de los supuestos que se enlistan a continuación:

  1. Si usted proporciona información falsa o inexacta en su cuenta.
  2. Si usted utiliza el “Sitio” en una manera inapropiada. Por uso inapropiado nos referimos a un uso ilícito o que represente algún problema para otros usuarios.
  3. Si usted realiza acciones que afecten de manera adversa nuestras operaciones, como el uso indebido del “Sitio” o el uso en fines distintos para los cuáles fue diseñado.
  4. En caso de que usted haga uso del “Sitio” en contravención de este contrato o de la legislación aplicable;
  5. En caso de que usted en cualquier otro caso que implique una violación a este contrato; o si incurre en alguna de estas conductas o en alguna otra que viole el contrato.

 

  1. Cargos

El uso del “Sitio” generará un cargo en los siguientes casos:

 9.1.- Suscripción. Cuando un usuario crea un perfil para ofrecer sus servicios en el “Sitio” cómo jugador, árbitro, entrenador, médico o directivo o renta de canchas y ser considerado como “Profesional”.

9.2.- Reserva de servicio. Cuando un “Cliente” reserva un servicio agregado en el perfil de un “Profesional”.

9.3.- Las formas de pago aceptadas en el “Sitio” serán: tarjetas de crédito y débito; así como efectivo con Pago en Oxxo además de las que se puedan agregar próximamente.

El cargo se facilitará vía el “Sitio”; utilizando algunos de los métodos de pago definidos en el mismo por parte del usuario. Si se determina que el método de pago de su Cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted podrá utilizar un método de pago secundario de los indicados para estos efectos.

  1. Pagos a “Profesional”

El “Sitio” pagara al “Profesional” con transferencia a la cuenta proporcionada al terminar la siguiente secuencia de eventos: i) El “Cliente” confirme la recepción del servicio en el “Sitio” o que hayan pasado más de 3 (tres) días de la realización del servicio y el “Cliente” no haya solicitado por correo electrónico, como se indica en el punto 11.2,  la devolución del pago argumentando que el servicio no fue realizado, ii) Hayan pasado más de 7 (siete) días del pago del servicio por parte del “Cliente” y no se realizaron las acciones del punto anterior iii) El “Profesional” envíe la factura del pago por el importe del depósito.

  1. Cancelaciones y devoluciones.

11.1.- Devolución de suscripción. Una vez realizado el pago de una suscripción por parte del “Profesional” tiene 72 horas para cancelarla y solicitar la devolución del 90% de su pago. Para que la cancelación proceda deberá necesariamente enviar antes de 72 horas de realizado el pago, un correo electrónico a devoluciones@marketcracks.com solicitando la cancelación de la suscripción indicando el número de pedido.

11.2.- Devoluciones por reserva de servicios pagados en MarketCracks que NO fueron proporcionados por el “Profesional”.

Si el “Profesional” NO realiza un servicio reservado y pagado en el “Sitio”, el “Cliente” tiene hasta 3(tres) días después de la fecha programada de la reserva para solicitar un reembolso.  Para solicitar el reembolso deberá necesariamente enviar, antes de 72 horas después de la hora de reserva del servicio, un correo electrónico a devoluciones@marketcracks.com solicitando el rembolso indicando el número de reserva.

11.2.1.- El “Sitio” enviará un correo electrónico al “Profesional” solicitándole pruebas de la realización del servicio. El “Profesional” deberá responder al “Sitio” por la misma vía en un plazo máximo de 48 horas, en caso de no responder en ese plazo, el “Sitio” determinará la procedencia del reembolso al “Cliente”.

11.2.2.- El “Sitio” contestará al “Cliente” la procedencia o improcedencia del reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la solicitud.

11.2.3.- En caso de que el “Sitio” determine la procedencia del reembolso, devolverá al “Cliente” el 90% del importe pagado por la reserva y el “Profesional” no recibirá ningún pago.

11.2.4.- En caso de que el “Sitio” determine la improcedencia del reembolso, entregará el importe del pago de la reserva al “Profesional” y el “Cliente” no recibirá ningún reembolso.

11.2.5.- El fallo de la procedencia o improcedencia del reembolso por parte del “Sitio” será inapelable.

11.3.- Cancelación de reserva por parte del “Cliente”. Una vez realizado el pago de una reserva de servicio por parte del “Cliente” tiene 24 horas para cancelarla y le será reembolsado el 90% de su pago, siempre que la cancelación sea 48 horas antes de la hora programada para el servicio. Para que la cancelación proceda deberá necesariamente enviar, antes de 24 horas de realizado el pago siempre que para la hora programada del servicio falten más de 48 horas, un correo electrónico a devoluciones@marketcracks.com solicitando la cancelación de la reserva indicando el número de reserva.

11.3.1.- En caso de que el “Sitio” permita la cancelación de una reserva que cumpla las condiciones del punto anterior el “Profesional” no recibirá ningún pago.

11.3.2- Si el “Cliente” cancela 3(tres) reservas de forma consecutiva, se dará de baja al del “Sitio”.

11.4.- Cancelación de reserva por parte del “Profesional”. Si el “Profesional” cancela la reserva deberá necesariamente enviar un correo electrónico al “Cliente” avisando de la cancelación y los motivos de la misma, el correo deberá obligatoriamente ser copiado al correo electrónico: devoluciones@marketcracks.com. Al “Cliente” le será reembolsado el 90% del pago.

11.4.1.- En caso cancelación de reserva por parte del “Profesional”, este no recibirá ningún pago.

11.4.2- Si el “Profesional” cancela 3(tres) reservas de forma consecutiva, se dará de baja del “Sitio” sin la devolución del pago que realizó por la suscripción.

  1. Reclamaciones por cargos efectuados.

Si al revisar su cuenta en el “Sitio”, no estás de acuerdo con lo que le cobramos, deberá obligatoriamente reportarlo al correo electrónico: devoluciones@marketcracks.com dentro de las 24 horas en la que se haya hecho el cobro con el que no está de acuerdo y le resolveremos en 15 días hábiles. De lo contrario, si no reclama antes de 24 horas, consideraremos que acepta los cargos correspondientes.

  1. Contracargo.

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por el usuario (denominado Contracargo), “MarketCracks” se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con las instancias legales para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito.

La baja del usuario del “Sitio”, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el “Sitio”.

  1. Límite de Responsabilidad.

14.1.- Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, “MarketCracks” no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con, de manera enunciativa más no limitativa con:

  1. Accidentes de tránsito o de otra índole, o cualquier demanda relacionada con problemas de salud causados por un tercero;
  2. Una interrupción o una falla al intentar acceder al “Sitio”;
  3. De la actualización o falta de actualización de la información.
  4. Que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el “Sitio”.
  5. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el “Sitio” o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.
  6. La proveeduría o falta de proveeduría en todos los demás servicios, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a “MarketCracks” acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
  7. Los contenidos publicados en el “Sitio” por los usuarios y/o “Profesionales” y/o “Clientes” y/o proveedores independientes.
  8. Los actos derivados por el uso del “Sitio” por parte de los usuarios y/o “Profesionales” y/o “Clientes” y/o proveedores independientes.
  9. La información o comunicaciones bloqueadas por un filtro de SPAM;
  10. Pérdida de su información por virus, gusanos o descargas de contenido, datos, texto, imágenes, videos o audio maliciosos;
  11. Así como otras situaciones, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo: fenómenos climáticos, incendios, terremotos, huracanes, disturbios, huelgas, guerra, terrorismo.

14.2.- El usuario está de acuerdo que el uso del “Sitio”, se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios que se prestan y ofrecen en el “Sitio”, se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. “MarketCracks” no garantiza que el “Sitio”, satisfaga al cien por ciento los requerimientos del usuario, o que los servicios del “Sitio”, se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

14.3.- “MarketCracks” no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el “Sitio”“MarketCracks” se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través del “Sitio”, incluyendo, sin limitación alguna:

14.3.1.- La disponibilidad de uso del “Sitio”, por motivo de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos.

14.3.2.- La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualesquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del “Sitio” o en general, cualquier falla en el “Sitio”.

14.3.3.- No obstante lo anterior, “MarketCracks” o sus proveedores podrán actualizar el contenido del “Sitio”, constantemente, por lo que se pide al usuario tomar en cuenta que, alguna información publicitada o contenida en o a través del “Sitio”, puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

 

  1. Derechos de autor y propiedad industrial

15.1.- “MarketCracks”, el “Sitio”, sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

15.2.- Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el “Sitio” se encuentran debidamente protegidos a favor de “MarketCracks” sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

15.3.- Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en el “Sitio”.

15.4.-  En caso de que el usuario transmita y/o publique en el “Sitio” cualquier información, programas, aplicaciones, software o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través del “Sitio”, el usuario le otorga a “MarketCracks” en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. No se interpretará en este sentido la información proveniente de otros sitios web a los que “MarketCracks” haga referencia con objetivos meramente informativos.

15.5.- Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe, trasmita o publique en el “Sitio” (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el “Sitio”, sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio del “Sitio”, en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.

15.6.- Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de “MarketCracks”, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe a el “Sitio”.

15.7.- Asimismo, el usuario será el único responsable del contenido que publique dentro del “Sitio”, ya que declara ser el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el mismo o contar con la autorización de su legítimo titular para incluirlo dentro del “Sitio”. Por lo anterior, se compromete a sacar en paz y a salvo a “MarketCracks” de cualquier reclamación, queja, demanda o denuncia que cualquier tercero inicie en virtud de la originalidad o titularidad de dicho contenido.

15.8.- Es política de “MarketCracks” actuar contra a las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.

15.9.- En el caso de que algún usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en el “Sitio”, y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a el “Sitio”, a la dirección que abajo aparece, en la que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el “Sitio”; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

José Francisco Escamilla Guzmán es la persona designada por “MarketCracks” para resolver este tipo de anomalías. Para reportar cualquier infracción sobre los contenidos de la página web, por favor contacte a:

Nombre: Francisco Escamilla

Correo Electrónico: f.escamilla@marketcracks.com

Dirección: 1545 2, 07918 CDMX, México

Teléfono: 55 4169 8279

  1. Material publicitario.

16.1.- El usuario reconoce y acepta que “MarketCracks”, es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el “Material Publicitario”) pudiera estar publicado en el “Sitio”.

16.2.- El usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que, se publica en el “Sitio”. Asimismo, el usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

  1. Legislación aplicable.

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación; ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este Convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

  1. Modificaciones al “Sitio”.

“MarketCracks” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del “Sitio” sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

  1. Cambios a los términos y condiciones

“MarketCracks” se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:

19.1.1.- Por la publicación en el “Sitio” del contrato modificado, o;

19.1.2.- Por la notificación al usuario sobre dichas modificaciones. El usuario está de acuerdo en revisar este contrato periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el usuario accese al “Sitio” se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del contrato.

  1. Excluyente de responsabilidad.

20.1.- Ocasionalmente, “MarketCracks” podrá adicionar los términos y condiciones del presente Convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del “Sitio” (“Términos Adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios del “Sitio” para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

20.2.- “MarketCracks” no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos.

20.3.- En particular, el “Sitio” no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. El “Sitio” tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios.

20.4.- “MarketCracks” NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN A OTROS USUARIOS ACERCA DE SÍ MISMOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL PORTAL.

  1. Cesión de Derechos.

“MarketCracks” podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, “MarketCracks” quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente contrato.

  1. Indemnización.

El usuario está de acuerdo en indemnizar a “MarketCracks” sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del usuario al presente Contrato, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:

22.1.- De cualquier aspecto relativo al uso del “Sitio”;

22.2.- De la información contenida o disponible en o a través del “Sitio”;

22.3.- De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso del “Sitio”;

22.4.- De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del “Sitio”.

  1. Terminación.

“MarketCracks” se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

23.1.- Terminar definitivamente el presente contrato;

23.2.- Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el “Sitio”, sin responsabilidad alguna para “MarketCracks”, sus Afiliados o Proveedores.

  1. Subsistencia.

Estos Términos y Condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de “MarketCracks”, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

  1. No Renuncia de Derechos.

La inactividad por parte de “MarketCracks”, sus Afiliados o Proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

[Ciudad de México, 12 de febrero de 2020]

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